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SUBJECT [HANDMADE] 수제화 교환/반품에 대한 안내사항
WRITER JFG MALL (ip:61.33.125.75)
  • POINT 0점  
  • DATE 2019-05-16 12:32:06
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수제화 카테고리와 슈커스에서 판매되는 제품은 모두 주문 후 제작에 들어가는 수제화 제품입니다.


단순히 만들기만 하는것이 아니라 최대한 편안하게 신으시길 바라는 마음과 사이즈 미스로 인한 불편함을 최소화 하기 위하여

한분 한분께 연락을 드려 평소 신으시는 신발의 사이즈와 실측 발사이즈를 토대로 사이즈를 추천드리고 있으며 그에 맞게 제작하여

사이즈로 인한 사고 발생은 주문건 대비 극히 적은 수량입니다.


위와 같이 주문을 주신 고객님들께 최대한 맞추어 제작을 하며 제작기간이 오래 걸림과 교환/반품이 제한적인 내용은

상세페이지와 교환반품지, Q&A 등 충분히 인지가 가능하시도록 고지를 해놓았습니다.


다만 이런 상황에도 불구하고 극히 일부의 고객님들께선 이부분을 무시하시고
'제작 기간이 길어서’,  ‘어울리지 않는다’,  ‘신어보니 맘에 들지 않는다’ 등의 사유로 제작 중 혹은 제작 후 교환 혹은 반품 요청을 하시거나

착화로 인한 제품손상(주름과 외부착화 등으로 인한 오염)에도 교환과 반품을 원하시는 경우가 많습니다.


이로 인한 불필요하고 감정적인 논쟁으로 인해 업무에 심각한 차질이 발생되고

타 고객님들의 업무처리 지연 등 많은 피해가 발생되고 있습니다


하여 불량, 오제작 등 제품에 대한 문제가 아닌 위와 같은 변심에 의한 교환 / 반품으로

인한 불필요한 논쟁은 소비자보호법과 회사내규에 근거하여 처리하도록 하겠습니다.







 

 


착화시 주름이 많이 생기는 부분을 표시하였습니다.

가죽의 특성상 생기는 주름과 제작과정에서 발생하는 미세한 주름과는 달리
착화로 인한 주름은 그 부위가 일정하며 확연하게 차이가 납니다.
착화시 구두주걱을 사용하시고 스니커즈 처럼 끈이 있는 경우 끈을 최대한
느슨하게 하여 무리한 착화로 인해 제품에 손상이 가지 않도록 부탁드립니다.




위 사진과 같이 착화로 인한 주름과 외부 착화 등 제품에 대한 손상으로 상품의 가치가

떨어진 경우는 어떠한 사유에도 교환 및 환불이 불가함을 안내드립니다.




또한 합당치 않은 이유로, 혹은 일방적인 거짓 주장, 아니면 말고 식으로의 상품과 회사에 대한 악의적인 글들과 무분별한 비방

상대적으로 약자일 수 밖에 없는 상담원들에 대한 인신공격, 욕설, 폭언은 최대한 자제하여 주시길 바랍니다.


늘 항상 고객분들이 만족하실 수 있도록 불편함은 최대한 줄이고 제품에 대한 책임을 다하며

요청하신 사항에 대해선 해결을 위해 최선의 노력을 다하도록 하겠습니다.


모든 고객님들께서 행복한 날들만 가득하시길 바랍니다.


감사합니다.



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